玉黛化妆品公司总部大楼的会议室里,老总黎嘉诚正召集公司高层召开紧急会议。
“黎总,可不得了,那些批发商家差不多把我们公司给包围住了,让我们给个说法呀!”
“就是啊,他们还嚷着要我们赔偿他们的经济损失,他们不仅要赔偿顾客,还名声扫地了呀!”
“完了、完了,这下惨了,怎么会出现这样的事情呀?”财务部的经理失声叫出来,一脸焦急,急得脸都胀红了。
“就是,我们玉黛公司好不容易声名鹊起,没想到这次却出了这么大的事情,这一下,先前积下的名声全毁了。”宣传部的经理痛心疾首地说道。
黎嘉诚听到这里,脸色已经变得铁青了。如今的声誉来之不易,本来想着有了小波大名医的雨露精粹,自己的公司将愈来愈好,而现在出了这么要紧的事情,公司想要继续健康发展,却是很难了。
黎嘉诚抬起虎目,目光盯向生产部的老经理。
那老经理的目光跟黎嘉诚的目光一对,当即吓得“啊”一声叫出来,然后立即从座位上站起来,声音发颤地说道:“黎总啊,我压根儿就不知道是怎么回事呀?我们生产部可是严格把关,每一个生产环节都要求十分严谨,按理说不会出什么问题的呀……”
老经理是玉黛公司元老级别的员工了,这些年一直身居高位,做事也十分有能力,很靠谱,深得黎嘉诚的信赖。
黎嘉诚也相信老经理严谨的态度,应该不会失手,不过还是说道:“可是,产品出了问题,肯定跟生产有关,你们生产部这次脱不了干系。”
老经理一听,老脸一阵抽搐,“啊”叫了一声。老经理的模样看起来十分委屈,纵然委屈却是答不上话来。黎总说的不错,产品有质量问题,自然是生产的时候出了问题。
配方一直是这个配方,以前都没有出问题,偏偏这一批次出了问题,这是怎么回事呀?
老经理心里发虚,忽然眼珠儿一转,失声叫道:“黎总,该不会是刘小波这次供应的雨露精粹原液有问题吧?我们一直按照这个配方,以前可都是没有问题的。”
老经理这话一出,全场愕然。
黎雨庭十分不忿,一下站起来,冲老经理叫道:“蒲舅,你可不能随意乱说话,说这种话可是负责任的。”
老经理一愣,随即干笑道:“嘿嘿,大公子,我、我就是猜测说,也不知道是不是真的……”
黎雨庭“哼”了一声,撅着嘴说:“当然不是真的,小波兄弟的雨露精粹那是绝对没有问题的。”
黎雨庭说得绝对,而在场高层领导却不这么认为,一时间,会场议论纷纷。
这时,黎嘉诚的脸色越来越难看了。他咳了咳,说:“这种捕风捉影的事情,最好不要乱说,应该有百分百的证据才行。唔,小波大名医的雨露精粹我们一直在用,我相信应该没有什么问题。”
黎雨庭听老爸这样表态,登时放心了,重新坐了下来。
老经理虽然表面干笑着,心里却有点不忿。说黎雨庭维护刘小波也就罢了,黎总也是如此相信刘小波,他心里很不平衡。
要知道,这老经理名叫蒲大平,是黎嘉诚老婆蒲云翠娘家那边的一个堂兄,一直都是向着蒲云翠和黎建平的。
头次,黎雨庭得刘小波相助,让黎建平的丑事当场败露。黎总十分生气,直接把黎建平送出国去了。说是送出国学习,实际说白了,就好比古时候,皇帝将不听话没能力的儿子流放边塞一样。
当时,蒲大平心里就非常不忿,所以对刘小波心里一直不爽。
黎总发话,现场众人立时全安静下来。
就在这时,忽然听到一个声音说道:“谁说我的雨露精粹有问题?我敢打保证的说,我的雨露精粹没有问题。以前的批次没有问题,现在、以后的批次都绝对没有问题。”
话音一落,就见刘小波出现在了会议室的门口。
黎雨庭一见,登时高兴不已,立马站起来,迎了过来。黎嘉诚同样从座位上站了起来,还有好多公司高层领导都站了起来。他们瞧着刘小波,都是一脸笑呵呵的。
蒲大平瞧见,却是很不屑,悻悻坐了下来。
“小波兄弟,你终于来啦!”黎雨庭过去直接给刘小波来了个拥抱,显得热情备至。
“小波大名医,你来了呀!这下好了、这下好了……”好多高层领导都兴奋地叫道。以前,玉黛公司的两次危机,都是刘小波及时出面解决的。无形中,刘小波已经成了他们心中的依靠。
刘小波先朝黎雨庭点了点头,然后再朝众人点头。黎雨庭立即拉了刘小波去座位上就坐。
要知道,能坐在这会议室开会的,只有玉黛公司的高层领导,刘小波算是一个外人,却被黎雨庭拉过去坐。如此可见,刘小波在众人心里的地位是多么重要。
刘小波也不客气,坐定后,就直接对黎嘉诚说道:“黎总,我觉得眼下当务之急,不是查出是哪个环节出了问题,应该控制外面的事态进一步发展,将形势稳住,如果愈演愈烈,会对玉黛公司的声誉造成很大的影响。”
众人一听,都是怔住,随即,便有人附和点头。
只听刘小波继续分析说:“就算你现在查出是哪里出了问题,有意给大家解释清楚,但是那些顾客正着急上火,也不会相信,反而是起不到什么作用。”
众人闻言,纷纷点头。黎嘉诚脸上神色缓和不少,也点了点头。
“可是,现在外面基本上乱成一团粥了。那些商家、顾客情绪激动,如何才能将事态控制住?”宣传部的经理忧心地问道。
众人都觉得宣传部经理问的有道理,纷纷问道:“是啊,想要控制住,可没这么简单。”
黎嘉诚也皱眉,心里没底,连忙问刘小波:“小波大名医,你有什么好办法?”
刘小波在来的路上就已经想好了,所以这会儿直言不讳地说道:“要控制事态的发展,只有一个方法,就是在最短的时间,采取最有效的方法挽救顾客的损失。”
“呃!”众人又是一阵愕然。
“如何挽救?”黎雨庭也在一旁问道。
是啊,现在那些使用化妆品的顾客,脸上都出了问题,听说,有的顾客还挺严重。那可不是损坏了东西、丢些财物那么简单。是脸出了问题呀,这挽救损失的难度可是相当的大。
刘小波看了一眼黎雨庭,一字一词、郑重其事地说道:“很简单,那就是第一时间治好顾客的脸!”
这话一出,全场众人顿时唏嘘了起来。
这脸出了问题,有那么好治吗?而且现在还不知道具体过敏源是什么,就算把这些顾客送到大医院去,也不一定能第一时间治好。
再说,外面有那么多顾客脸上出了问题,全部送到大医院去治疗,要花多大的成本呀!
黎嘉诚毕竟是老总,看待问题要深一些,而且很会权衡利弊。他稍微一思索,就觉得刘小波说的十分有理。
如果能采取有效措施,第一时间治好了顾客的脸,顾客就不会闹事,情绪也不会高涨。形势被稳定下来,再来细查原因。找到原因,给出一个合理的解决方案,再公诸出来。如此,顾客心平气和,也容易接受。
这样不仅能得到顾客的原谅,而且会把不良的影响降到最低。
而且最重要的,能在第一时间治好顾客的脸,能展现大公司紧急处理问题的作风,让那些商家由衷折服,以后反而会加大力度合作。
可是,要想第一时间治好顾客的脸,又谈何容易?
黎嘉诚一下想到了刘小波是大名医的身份,顿时两眼露出希冀的目光,期盼地问道:“小波大名医,短时间治愈这么多患者,这难度非常大呀!不知道你有没有什么好的手段?”
众人都想到了刘小波是大名医的身份,目光纷纷瞧向刘小波,齐声问:“是啊,小波大名医,如果你有好的手段,恳求你一定帮帮我们公司呀!”
黎雨庭也是一脸期盼地看向刘小波,要知道,以前刘小波治病救人的手段,他是见识的。不知道这一次,小波兄弟还有没有什么高明的手段呀!
众人都用期盼的目光瞧着刘小波,唯有老经理和几名亲近蒲云翠的高层领导,心里十分不屑。
要知道外面可是有许许多多的顾客脸上出了问题,就算刘小波有三头六臂,也一时间看不过来吧!而且,现在压根就不知道外面顾客脸上是什么情况呢,刘小波能有什么好的治疗办法呀!
“切!”好几个人心里忿忿叫道。
“黎总,可不得了,那些批发商家差不多把我们公司给包围住了,让我们给个说法呀!”
“就是啊,他们还嚷着要我们赔偿他们的经济损失,他们不仅要赔偿顾客,还名声扫地了呀!”
“完了、完了,这下惨了,怎么会出现这样的事情呀?”财务部的经理失声叫出来,一脸焦急,急得脸都胀红了。
“就是,我们玉黛公司好不容易声名鹊起,没想到这次却出了这么大的事情,这一下,先前积下的名声全毁了。”宣传部的经理痛心疾首地说道。
黎嘉诚听到这里,脸色已经变得铁青了。如今的声誉来之不易,本来想着有了小波大名医的雨露精粹,自己的公司将愈来愈好,而现在出了这么要紧的事情,公司想要继续健康发展,却是很难了。
黎嘉诚抬起虎目,目光盯向生产部的老经理。
那老经理的目光跟黎嘉诚的目光一对,当即吓得“啊”一声叫出来,然后立即从座位上站起来,声音发颤地说道:“黎总啊,我压根儿就不知道是怎么回事呀?我们生产部可是严格把关,每一个生产环节都要求十分严谨,按理说不会出什么问题的呀……”
老经理是玉黛公司元老级别的员工了,这些年一直身居高位,做事也十分有能力,很靠谱,深得黎嘉诚的信赖。
黎嘉诚也相信老经理严谨的态度,应该不会失手,不过还是说道:“可是,产品出了问题,肯定跟生产有关,你们生产部这次脱不了干系。”
老经理一听,老脸一阵抽搐,“啊”叫了一声。老经理的模样看起来十分委屈,纵然委屈却是答不上话来。黎总说的不错,产品有质量问题,自然是生产的时候出了问题。
配方一直是这个配方,以前都没有出问题,偏偏这一批次出了问题,这是怎么回事呀?
老经理心里发虚,忽然眼珠儿一转,失声叫道:“黎总,该不会是刘小波这次供应的雨露精粹原液有问题吧?我们一直按照这个配方,以前可都是没有问题的。”
老经理这话一出,全场愕然。
黎雨庭十分不忿,一下站起来,冲老经理叫道:“蒲舅,你可不能随意乱说话,说这种话可是负责任的。”
老经理一愣,随即干笑道:“嘿嘿,大公子,我、我就是猜测说,也不知道是不是真的……”
黎雨庭“哼”了一声,撅着嘴说:“当然不是真的,小波兄弟的雨露精粹那是绝对没有问题的。”
黎雨庭说得绝对,而在场高层领导却不这么认为,一时间,会场议论纷纷。
这时,黎嘉诚的脸色越来越难看了。他咳了咳,说:“这种捕风捉影的事情,最好不要乱说,应该有百分百的证据才行。唔,小波大名医的雨露精粹我们一直在用,我相信应该没有什么问题。”
黎雨庭听老爸这样表态,登时放心了,重新坐了下来。
老经理虽然表面干笑着,心里却有点不忿。说黎雨庭维护刘小波也就罢了,黎总也是如此相信刘小波,他心里很不平衡。
要知道,这老经理名叫蒲大平,是黎嘉诚老婆蒲云翠娘家那边的一个堂兄,一直都是向着蒲云翠和黎建平的。
头次,黎雨庭得刘小波相助,让黎建平的丑事当场败露。黎总十分生气,直接把黎建平送出国去了。说是送出国学习,实际说白了,就好比古时候,皇帝将不听话没能力的儿子流放边塞一样。
当时,蒲大平心里就非常不忿,所以对刘小波心里一直不爽。
黎总发话,现场众人立时全安静下来。
就在这时,忽然听到一个声音说道:“谁说我的雨露精粹有问题?我敢打保证的说,我的雨露精粹没有问题。以前的批次没有问题,现在、以后的批次都绝对没有问题。”
话音一落,就见刘小波出现在了会议室的门口。
黎雨庭一见,登时高兴不已,立马站起来,迎了过来。黎嘉诚同样从座位上站了起来,还有好多公司高层领导都站了起来。他们瞧着刘小波,都是一脸笑呵呵的。
蒲大平瞧见,却是很不屑,悻悻坐了下来。
“小波兄弟,你终于来啦!”黎雨庭过去直接给刘小波来了个拥抱,显得热情备至。
“小波大名医,你来了呀!这下好了、这下好了……”好多高层领导都兴奋地叫道。以前,玉黛公司的两次危机,都是刘小波及时出面解决的。无形中,刘小波已经成了他们心中的依靠。
刘小波先朝黎雨庭点了点头,然后再朝众人点头。黎雨庭立即拉了刘小波去座位上就坐。
要知道,能坐在这会议室开会的,只有玉黛公司的高层领导,刘小波算是一个外人,却被黎雨庭拉过去坐。如此可见,刘小波在众人心里的地位是多么重要。
刘小波也不客气,坐定后,就直接对黎嘉诚说道:“黎总,我觉得眼下当务之急,不是查出是哪个环节出了问题,应该控制外面的事态进一步发展,将形势稳住,如果愈演愈烈,会对玉黛公司的声誉造成很大的影响。”
众人一听,都是怔住,随即,便有人附和点头。
只听刘小波继续分析说:“就算你现在查出是哪里出了问题,有意给大家解释清楚,但是那些顾客正着急上火,也不会相信,反而是起不到什么作用。”
众人闻言,纷纷点头。黎嘉诚脸上神色缓和不少,也点了点头。
“可是,现在外面基本上乱成一团粥了。那些商家、顾客情绪激动,如何才能将事态控制住?”宣传部的经理忧心地问道。
众人都觉得宣传部经理问的有道理,纷纷问道:“是啊,想要控制住,可没这么简单。”
黎嘉诚也皱眉,心里没底,连忙问刘小波:“小波大名医,你有什么好办法?”
刘小波在来的路上就已经想好了,所以这会儿直言不讳地说道:“要控制事态的发展,只有一个方法,就是在最短的时间,采取最有效的方法挽救顾客的损失。”
“呃!”众人又是一阵愕然。
“如何挽救?”黎雨庭也在一旁问道。
是啊,现在那些使用化妆品的顾客,脸上都出了问题,听说,有的顾客还挺严重。那可不是损坏了东西、丢些财物那么简单。是脸出了问题呀,这挽救损失的难度可是相当的大。
刘小波看了一眼黎雨庭,一字一词、郑重其事地说道:“很简单,那就是第一时间治好顾客的脸!”
这话一出,全场众人顿时唏嘘了起来。
这脸出了问题,有那么好治吗?而且现在还不知道具体过敏源是什么,就算把这些顾客送到大医院去,也不一定能第一时间治好。
再说,外面有那么多顾客脸上出了问题,全部送到大医院去治疗,要花多大的成本呀!
黎嘉诚毕竟是老总,看待问题要深一些,而且很会权衡利弊。他稍微一思索,就觉得刘小波说的十分有理。
如果能采取有效措施,第一时间治好了顾客的脸,顾客就不会闹事,情绪也不会高涨。形势被稳定下来,再来细查原因。找到原因,给出一个合理的解决方案,再公诸出来。如此,顾客心平气和,也容易接受。
这样不仅能得到顾客的原谅,而且会把不良的影响降到最低。
而且最重要的,能在第一时间治好顾客的脸,能展现大公司紧急处理问题的作风,让那些商家由衷折服,以后反而会加大力度合作。
可是,要想第一时间治好顾客的脸,又谈何容易?
黎嘉诚一下想到了刘小波是大名医的身份,顿时两眼露出希冀的目光,期盼地问道:“小波大名医,短时间治愈这么多患者,这难度非常大呀!不知道你有没有什么好的手段?”
众人都想到了刘小波是大名医的身份,目光纷纷瞧向刘小波,齐声问:“是啊,小波大名医,如果你有好的手段,恳求你一定帮帮我们公司呀!”
黎雨庭也是一脸期盼地看向刘小波,要知道,以前刘小波治病救人的手段,他是见识的。不知道这一次,小波兄弟还有没有什么高明的手段呀!
众人都用期盼的目光瞧着刘小波,唯有老经理和几名亲近蒲云翠的高层领导,心里十分不屑。
要知道外面可是有许许多多的顾客脸上出了问题,就算刘小波有三头六臂,也一时间看不过来吧!而且,现在压根就不知道外面顾客脸上是什么情况呢,刘小波能有什么好的治疗办法呀!
“切!”好几个人心里忿忿叫道。